Politique de confidentialité

Version du 18 novembre 2014

Les dispositions de cette charte s'appliquent à toutes les communications de la SPRL DE SANTA ROSALIA BELGIUM (notamment par courrier, téléphone, site internet, GSM ou e-mail).

1. Gestion des banques de données

Toutes les données personnelles sont gérées par la SPRL DE SANTA ROSALIA BELGIUM, dont le siège social est établi à 1300 Wavre, Chaussée de Bruxelles 278/8, numéro d’inscription à la Banque Carrefour des Entreprises et numéro de TVA BE0846.098.732. Au sein la SPRL DE SANTA ROSALIA BELGIUM, seuls les responsables de la liste des clients ont accès aux coordonnées des clients.

À aucun moment, nous ne vendons ni ne louons nos listes d’adresses à des gestionnaires d'adresses externes. Nous traitons vos données comme des informations confidentielles.

Afin de pouvoir recueillir les données de nos clients, nous avons au préalable fait une déclaration auprès de la Commission de la Protection de la vie privée en Belgique pour les données recueillies en Belgique.

Nous faisons appel à un intermédiaire externe afin de livrer les biens achetés sur le site internet www.DESANTAROSALIA.BE. Cet intermédiaire n'a à aucun moment accès à vos données personnelles, d'achats ou de navigation, à l’exception des données utiles à la livraison (nom et adresse complète).

2. Quelles sont les données traitées ?

a) Données personnelles

Nous entendons par données personnelles :

• les coordonnées, telles que l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, de GSM ou de fax ;
• les autres données à caractère personnel : les données relatives à votre profession, vos centres d’intérêt, etc.

Nous rassemblons ces données notamment grâce à :

• un formulaire d’inscription au site internet ;
• notre site Internet, étant donné que les clients peuvent aussi y transmettre leurs données personnelles, par ex. en effectuant un achat.

Toutes les données personnelles sont enregistrées dans notre base de donnée de clients. Nous vous en avisons personnellement et vous avez dès lors toujours la possibilité de vérifier vos données, de les corriger, de les adapter ou de les supprimer (voir 6).

b) Données d'achats

Nous enregistrons les données relatives aux commandes que vous effectuez sur le site internet (article, quantité, prix, mode de livraison,…). Ceci est bien évidemment nécessaire afin de traiter votre commande.

3. Internet

Lors de votre visite sur Internet, nous conservons différentes données dans ce que l'on appelle des « cookies ». Ce sont de petites chaînes d'informations qui se placent sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous surfez sur notre site. Notre site web utilise deux types de cookies :

• des cookies permettant d'établir un « dialogue » entre vous et notre site Internet. Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site et disparaissent lorsque vous le quittez ;
• des cookies vous permettant de surfer plus agréablement : choix de la langue, code personnel... Ainsi, par exemple, vous ne devez plus chaque fois indiquer dans quelle langue vous désirez surfer.

Ces cookies nous permettent également d'enregistrer certaines informations sur l'utilisateur. Il s'agit notamment du choix de la langue, des pages visitées et de la durée des visites.

4. Le but de la collecte de vos données

Une fois que vos données figurent dans notre liste de clients, vous recevez régulièrement nos informations par e-mail. Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles exclusivement pour garantir un traitement correct de votre contrat et pour vous transmettre, si vous le souhaitez, des informations relatives à notre site internet.

Ces données ne sont jamais communiquées à des tiers (sauf celles nécessaires à la livraison de vos achats).

5. Vous décidez vous-même de l'utilisation de vos données

Pour pouvoir vous envoyer nos communications, nous avons besoin de votre adresse postale et/ou de votre adresse e-mail. En ce qui concerne les autres données (profession, centres d'intérêt, etc.), vous choisissez librement si vous nous les communiquez ou non.

À partir du moment où vos données personnelles sont reprises dans notre liste de clients, vous disposez de la possibilité de les vérifier, de les corriger, de les adapter ou de les supprimer (voir 6).

Vous êtes également averti lors de l'enregistrement de vos données d'achats ou de navigation.

Par la suite également, vous pouvez à tout moment demander, adapter ou modifier les données personnelles reprises dans notre liste de clients. Il suffit d'en introduire la demande par écrit. Nous nous engageons à donner suite à votre demande dans un délai de sept jours ouvrables.

6. Se désinscrire

La désinscription peut s'opérer à différents niveaux :

• Communications par e-mail : lors de la réception de chaque e-mail, vous avez la possibilité de vous désinscrire. Vous pouvez vous désinscrire pour ne plus recevoir les e-mails relatifs au webshop www.desantarosalia.be. Vous recevrez un e-mail confirmant votre désinscription.
• Toutes les communications : si vous ne souhaitez plus recevoir aucune information provenant du webshop www.desantarosalia.be, vous pouvez vous désinscrire de toutes les communications en introduisant la demande par écrit ou par e-mail. Nous vous garantissons que vos données ne seront plus traitées en vue de vous faire parvenir des informations adressées provenant du webshop www.desantarosalia.be.