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EXPEDITION & RETOURS

PREPARATION DES COMMANDES ET DELAI DE LIVRAISON

Le Domaine De Santa Rosalia dont sont issus nos produits se situe dans la région de Burgos en Espagne. Toute commande faite la semaine précédente jusqu’au dimanche minuit est livrable le vendredi de la semaine suivante. Soyez donc prévoyants !

LA LIVRAISON

Nos livraisons sont assurées par une société de transport de renommée internationale depuis notre exploitation en Espagne jusqu’à notre entrepôt en Belgique. Votre commande est ensuite préparée et conditionnée dans des caisses isothermes qui assurent une température adéquate. Votre colis vous est enfin livré via Bpost ou au moyen de notre propre camionnette frigo. Depuis la préparation de votre commande jusqu’à son arrivée à votre domicile, la chaîne du froid aura scrupuleusement été respectée.

TARIFS DE LIVRAISON

Le tarif de livraison est variable en fonction du poids du paquet.

POLITIQUE DE RETOUR

Si un ou plusieurs produits est endommagé lors de sa livraison, nous vous invitons à en avertir immédiatement le livreur et à le mentionner sur son bordereau de livraison. Selon votre choix, nous procèderons soit à son remplacement dans les meilleurs délais soit à son remboursement. Merci de nous avertir par email dans les 14 jours sur info@desantarosalia.be ou par téléphone au +32 472 569 605 de la nature du problème ou des raisons du retour. Aucune compensation ne sera consentie sans en avoir été averti au préalable. Merci pour votre compréhension !


Como llegará mi compra