CONDICIONES DE ENVÍO

¿Cuál es el coste del transporte?

Tiene toda la información en este enlace: Coste del transporte.

IMPORTANTE: En épocas de alto consumo como Navidades, black friday y similares, las empresas de transporte pueden provocar retrasos en los envíos ajenos a nuestra responsabilidad.

¿A qué zonas entregáis pedidos?

Entregamos pedidos en la Península, Islas Baleares, Portugal y Francia, previo pago de los gastos de envío (Consultar tarifas)

¿Cuál es el plazo de entrega?

- Los pedidos realizados antes de las 12:00h, saldrán del almacén el mismo día (de lunes a viernes) los efectudos desde el viernes a partir de las 12:00, saldran el lunes y se aplicará el plazo de entrega del transportista elegido:

• Integra2 en 24/72 horas (capitales de provincia y localidades cercanas). Hay poblaciones en las que sólo se reparte una vez a la semana por lo que dependiendo del día de envío puede retrasarse la entrega hasta una semana. No depende de nosotros, depende de la agencia de transporte.
• Seur 13:30 a las 13:30 del día siguiente, incluidos sábados no festivos nacionales o en la localidad de destino.

- Si tiene dudas de si su pedido le llegará a tiempo para un compromiso importante, o en fechas complicadas como semana santa, puente de la inmaculada o navidades, por favor consúltenos antes de hacer el pedido para evitar devoluciones evitables (Tfno/whatsapp 608499084).

- En fechas con muchos festivos durante la semana como el puente de la inmaculada, no podemos garantizar la entrega en un tiempo razonable.

¿Cómo se envían los productos?

Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sólo trabajamos con empresas transportistas de reconocido prestigio. En Santa Rosalia enviamos su pedido de forma segura en embalajes apropiados a tal fin y en furgonetas refrigeradas (en el caso de la carne fresca)

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles. Hay que tener en cuenta sin embargo que nuestro stock es en ocasiones limitado. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente de la forma que estime conveniente.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Podemos enviar el regalo a su dirección o bien directamente a la persona que desee que reciba el regalo, le llegará con el albarán sin valorar.

¿Desde dónde enviáis vuestros productos?

Todos nuestros productos se envían desde nuestra central sita en Vizmalo (Burgos).

¿Puedo especificar una hora de entrega?

No. Lamentablemente dependemos de las empresas de transporte. No obstante, siempre insistimos en que no debe preocuparse de nada; el encargado de ponerse en contacto con usted y ofrecerle la mejor solución para la entrega es el repartidor. El pedido va empaquetado en condiciones óptimas para llegarle a la hora que sea sin problema de pérdida de la cadena de frío (en caso de la carne fresca).

Puede dejarnos en las observaciones del pedido el horario que mejor le conviene y se lo haremos saber a la empresa de transporte para que haga lo posible para entregarlo en esas horas.

¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?

El repartidor le contactará si no está en el domicilio indicado en el pedido para concretar la hora de entrega.

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo,le llamará por teléfono o bien dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en info@desantarosalia.com